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Droit de Rétractation

Droit de rétractation - Téléchargez le formulaire ici

Retour d’un article standard :

 

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 30 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise, sous réserve du respect des conditions énoncées dans le paragraphe ci-dessous. 

 

Pour tout échange, veillez suivre le lien ci-joint : https://returns.itsrever.com/labottegardiane

 

Les frais de retour pour un article ne convenant pas sont à la charge du client. Les frais d’expédition d’un nouveau produit, s’il y a lieu, sont à la charge de La Botte Gardiane.

 

Retour d’un article sur-mesure :


Pour tous nos produits fabriqués sur mesure (bottes, bottines et sandales), le droit de rétractation ne peut s’appliquer, conformément aux dispositions de l’article L 222-7 du code de la consommation tel que modifié par l’ordonnance n°2001-741 du 23 août 2001. La rétractation est notamment exclue (article 221-28) pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, soit notamment pour les articles sur-mesure, c'est à dire : tous les articles hors standard et les articles comportant des ajouts ou des modifications spécifiques (pied large, cou-de-pied fort, coloris particuliers, semelles particulières…).

Cependant, si le chaussant ne convient pas (pointure, ou problème concernant l’option sur-mesure) un échange reste possible, sous 30 jours, dans ce cas veuillez contacter le service client par mail à l’adresse info@labottegardiane.com ou par téléphone au 04 66 73 20 85.

 

État des produits :

 

Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, ...) devront être renvoyés parfaitement intacts. À réception du colis, La Botte Gardiane jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par La Botte Gardiane, les produits seront alors renvoyés au client aux frais de La Botte Gardiane sans que le client ne puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues. Sous réserve du respect de ces conditions de retour, La Botte Gardiane procédera au remboursement des produits retournés dans les 14 jours suivant la réintégration en stock des marchandises, hors frais de retour, conformément à loi.

 

Dans le cadre d’un échange, les délais d’expédition-livraison mentionnés ici s’appliqueront. Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il devra payer la différence par CB ou virement (un lien de commande spéciale lui sera créé et envoyé par mail). Le client peut également payer par chèque et l’envoyer l’adresse suivante : La Botte Gardiane, ZA Lallemande RN113, 30670 Aigues-Vives. L’expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement. Si le montant de la commande échange du client est inférieure au montant de la commande initiale, La Botte Gardiane procèdera au remboursement de la différence.

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